Al usar o comprar en www.pictara.org (EL “PORTAL”), aceptas las siguientes políticas.

1) Devoluciones

• Plazo: solicita tu devolución dentro de 3 días naturales de recibir tu pedido.
• Condiciones: la pieza debe estar en perfecto estado, con empaque y etiquetas originales.
• Comprobante: presenta tu ticket o correo de confirmación.
• Envío: la devolución debe enviarse por DHL o FedEx; solo pagas el costo de envío hacia nuestro establecimiento.
• Reembolso: se procesa por el mismo método de pago. Los tiempos dependen de tu banco.
• Excepciones: no aplican devoluciones en piezas personalizadas o piezas visiblemente usadas.

2) Cambios

• Plazo: solicita el cambio dentro de ¿? días naturales de recibir tu pedido.
• Condiciones: pieza sin uso, en perfecto estado, con empaque y etiquetas originales.
• Valor: el cambio debe ser por piezas del mismo valor.
  • Si eliges algo de mayor valor, pagas la diferencia.
  • Si eliges algo de menor valor, no se abona la diferencia.
• Envío: el producto debe enviarse por DHL o FedEx; solo pagas el costo de envío hacia nuestro establecimiento.

3) Garantía por defectos de fabricación

• Cobertura: 1 mes desde la recepción.
• Qué cubre: defectos de fabricación (no cubre golpes, químicos, desgaste normal, dobleces por fuerza).
• Solución: reparación o reemplazo sin costo.
• Envío: el cliente cubre el envío de devolución (DHL o FedEx). Si confirmamos defecto de fabricación, la reparación o el reemplazo es sin costo de mano de obra.

4) Cómo solicitar

Escríbenos a mkt@accounty.mx con:

• Número de pedido, nombre y fecha de recepción.
• Motivo (devolución, cambio o garantía).
• Fotos de la pieza.
  Te enviaremos las instrucciones de envío para procesar tu solicitud.

5) Modificaciones

Podemos actualizar estas políticas en cualquier momento; te recomendamos revisarlas antes de comprar.

6) Ley aplicable y jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estas políticas, serán aplicables las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.